Si, podrás contactarte con tu asesor de venta BMW o llamar al 610-3535 para derivarte a uno.

Si, sólo podrán afiliarse vehículos hasta con 03 años de antigüedad año de fabricación.

La membresía BMW Concierge es por vehículo, no propietario. Es decir, si cuenta con dos vehículos BMW y desea que las asistencias apliquen para ambos es necesario contar con dos membresías BMW Concierge.

Deberás ponerte en contacto con tu asesor de venta BMW o llamar al 610-3535 para derivarte a uno.

Si, para hacer efectiva la membresía es necesario que primero se cancele el importe total.

Si, sólo es necesario que el vehículo no tenga más de 03 años de antigüedad al año de fabricación.

Si, se procederá a re-instalar el GPS en el nuevo BMW y se respetará la vigencia que queda por usar. Recuerde, que podrá hacer el cambio siempre y cuando el nuevo vehículo no tenga más de 03 años de antigüedad al año de fabricación.

Se debe programar una cita en nuestros talleres para realizar la instalación y activación del servicio. La instalación toma aproximadamente 2 horas como máximo.

Si, estaremos preparados para asistirlo en reservas en restaurantes de todo el Perú.

No, el servicio sólo incluye la coordinación de la reserva más no algún pago solicitado por el restaurante correspondiente.  

No hay un tiempo mínimo, pero recuerde que la reserva estará sujeta a la disponibilidad del restaurante.

Si, nuestro asistente se comunicará con usted para indicarle si logró o no conseguir reserva en el restaurante solicitado y le dará las opciones que el restaurante tiene para ver si desea continuar o no con la reserva.  

Si, nuestros asistentes van a estar en la capacidad de poder brindarle asesoría de restaurantes y darle información de horarios, ubicación, rangos de precios y platos recomendados.

No, los imprevistos que sucedan en el restaurante quedan fuera del alcance de Inchcape Motors Perú. Sin embargo, en caso tuviera algún inconveniente, le agradeceremos pueda comentarlo a alguno de nuestros asistentes para tomar medidas al respecto.  

Mientras pase la validación de datos personales con nuestro asistente, los familiares podrán hacer uso de este servicio.

Si se puede reservar para alguien más, no es necesario el propietario del vehículo se presente en el restaurante.

Sí, pero recuerde que siempre estará sujeto a la disponibilidad y condiciones del restaurante elegido.

Por ahora no, sólo brindamos el servicio de reserva.  

La reserva siempre se realiza por llamada y el asistente una vez que tenga su reserva confirmada le devolverá la llamada al número que indique.

El tiempo de espera dependerá de las condiciones del restaurante elegido.  

Sí, el costo es asumido por el cliente y la tarifa del chofer de reemplazo es proporcionada cuando solicita la reserva del servicio.

Depende hacia donde se dirija, el tarifario está basado en distritos y tiene una tarifa punto a punto según el distrito.

Las veces que necesite, el servicio de coordinación y chofer de reemplazo son ilimitados.

Por supuesto. Nuestro servicio es 24/7, todos los días del año, 24 horas.

Sí, el chofer de reemplazo llega a todo Lima Metropolitana, y hasta Asia en el sur.

Con un mínimo de 02 horas se debe solicitar el servicio.

Sí, con una anticipación de 2 horas para periférico de Lima Metropolitana y 1 hora para zona urbana.

No podrá realizar el servicio ya que son documentos obligatorios para circular

Con dos horas de anticipación. Sólo para aquellos casos en que la solicitud se realizó con 2 horas antes, se podrá cancelar en un máximo de 10 minutos de realizadas la reserva.

El tiempo de tolerancia es de 15 minutos, pasada dicha espera el chofer de reemplazo procederá a retirarse.

El servicio es sólo de chofer de reemplazo; es decir, conducción.

Se procede a activar el seguro del vehículo, y en caso la responsabilidad sea del chofer de reemplazo, la empresa que brinda el servicio asumirá el pago del deducible.

El servicio es únicamente puerta a puerta, ya que las tarifas están en función al recorrido. Se pueden hacer paradas para los grifos.

Si se podría dar el servicio con la premisa de que el propietario del auto y permiso de lunas polarizadas se encuentre en el auto, esto por si hay algún operativo que justificar.

Es imprescindible para la prestación del servicio, que el vehículo y el cliente que solicite el servicio se encuentren en el lugar y a la hora fijada por el cliente para dar inicio al servicio solicitado.

Por ahora sólo por llamadas.

Este servicio brinda información sobre el funcionamiento y características del BMW que usted ha comprado; de ser necesario realizar una comparación otros modelos BMW, nuestros asistentes estarán capacitados en brindarle dicha información.

Sí, nuestros asistentes podrán ayudarlo en línea a
configurar todas las funcionalidades que usted necesite. 

De ser necesario enviar asistencia o precisar revisión en nuestros talleres, el asistente coordinará con las personas correspondientes.

A partir del 01 de octubre del 2017 todos los vehículos contarán con GPS. Sólo aquellos vehículos que han sido vendidos antes de la fecha indicada y no cuenten con más de 03 años de antigüedad año fábrica, deberán solicitar la instalación del GPS para poder acceder a la membresía

No, dentro del costo de la membresía se incluye la instalación y equipo GPS.

Dependiendo del problema presentado. Primero el asistente realizará un descarte para si ver si es posible solucionar el problema en línea o si es coordinar con su compañía de seguro para el envío del auxilio mecánico.

Dependerá de la cobertura del seguro vehicular. 

Dependerá de la cobertura del seguro vehicular. En caso exista algún costo que asumir, este será asumido por el cliente.

Depende de la cobertura del seguro vehicular. En caso exista algún costo que asumir, este será asumido por el cliente.

Si, el costo es asumido por el cliente y dependerá de las tarifas del proveedor.

Si, para el propietario y familiares directos.

El servicio de asistencia es ilimitada.

Así es, nuestro asistente BMW Concierge le facilitará y acompañará durante todo el proceso.

Nuestro asistente BMW Concierge se estará comunicado con PROTEMAX, empresa que tiene contacto directo con la DIROVE. Ellos son los responsables de ubicar en el sistema satelital el vehículo (siempre y cuando tenga instalado el GPS el vehículo) e ir a recogerlo.

Protemax es el responsable de ubicar el auto y la DIROVE de entregar la unidad en sus instalaciones al propietario del vehículo. BMW Concierge se comunicará con usted para informarle del avance de la búsqueda.

En la DIROVE.

Los gastos incurridos del traslado del vehículo son asumidos por el cliente.

No se podrá ubicar a través de nuestro sistema el vehículo si no cuenta con el GPS instalado.

Es un servicio que brinda movilidad en un vehículo BMW para distintas ocasiones y puntos de destino que usted requiera (ejemplo: traslado ida y vuelta a un matrimonio). BMW Remisse incluye el servicio de chofer, el vehículo BMW, gastos en peaje y combustible.

Sí, el cliente asume el costo de servicio.

Puedes conocer las tarifas de este servicio aquí.

Lunes a Viernes: desde las 6:00 p.m. Hasta 6:00 a.m.
Sábado y Domingo: desde la 1:30 p.m. Hasta 6:00 a.m.
 

Las reservas deben realizarse con 48 horas de anticipación.

Las reservas deben ser canceladas con 24 horas de anticipación.

Nuestro asistente podrá tomar su requerimiento y trasladarlo al equipo de Central de Citas, éste se comunicará con usted para confirmarle la disponibilidad del horario solicitado y se proceda a la programación.

Nuestros asistentes podrán facilitarle los números de contacto del asesor de ventas que necesite para que tenga una comunicación directa a su conveniencia.

No, esta información sólo puede ser proporcionada por los asesores de Servicio luego de realizar una evaluación al vehículo. Por tanto, BMW Concierge no podrá facilitarle esa información directamente pero sí solicitar que el asesor de servicio se contacte con usted.

Por el momento no se brindará esta información. 

Si, pero no podrá acceder al servicio de BMW Concierge.